อัปเดตล่าสุด: 16 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ห้างสรรพสินค้า ตานเฉิง ฉงตวน จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 90 ถนนฉางโช่ว ตำบลหมิงหนาน อำเภอตานเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หนิง ไฉ่ฉง

รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAG049F089

อีเมล: service@mail.melonexi.com

โทรศัพท์มือถือ: 19202741728

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดของ Melonexi จากประเทศไทย (ผลิตภัณฑ์ของเราครอบคลุมการทำความสะอาดตัวรถ การดูแลสีรถ การทำความสะอาดกระจก และการดูแลภายในรถ รวมถึงน้ำยาล้างรถสูตรกลาง น้ำยาล้างยางมะตอย ขี้ผึ้งรถปาล์ม น้ำยาขัดเงา น้ำยาเคลือบเงา น้ำยาล้างกระจก น้ำยาล้างกระจกน้ำ น้ำยากำจัดกลิ่นคาร์บอน ถุงกำจัดกลิ่น น้ำยาทำความสะอาดภายในรถ สเปรย์ปรับอากาศ ฯลฯ) การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของเรา เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับสากล เราจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการโต้ตอบกับเรา

1. ขอบเขตการใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผลเมื่อคุณโต้ตอบกับเราผ่านช่องทางทางการของ Melonexi (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงแพลตฟอร์มทางการ การสื่อสารกับบริการลูกค้า การสั่งซื้อสินค้า ฯลฯ) หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของเราผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ) นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้นจะใช้แยกต่างหาก และเราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขอบเขตที่ได้รับอนุญาตจากแพลตฟอร์มดังกล่าวเท่านั้น

2. การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่ถูกต้องตามกฎหมายและชัดเจน โดยมีรายละเอียดดังนี้:

(1) ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์การใช้

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง อีเมล (เช่น อีเมลส่วนตัวของคุณนอกเหนือจาก service@mail.melonexi.com) วัตถุประสงค์: ใช้ในการจัดส่งสินค้า (ตามระยะเวลา "จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ โดยอาจมีความล่าช้าในการเคลียร์ศุลกากร 3-4 วัน คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน") การแจ้งสถานะการจัดส่ง (เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่ง การแจ้งเตือนสินค้าถึงที่) และการติดต่อหากเกิดความผิดปกติในการจัดส่ง
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน (เช่น เลขบัตรเครดิต 4 ตัวสุดท้าย ใช้เพื่อตรวจสอบสถานะการชำระเงิน โดยไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบหรือรหัสผ่านการชำระเงิน) วัตถุประสงค์: ใช้เพื่อยืนยันการชำระเงิน ยืนยันสถานะการชำระเงิน และเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม รวมถึงการคืนเงินให้ถูกต้องตามช่องทาง
• ข้อมูลการสื่อสารกับบริการลูกค้า ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: หมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำติชมเกี่ยวกับปัญหา เอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพสินค้าหรือภาพหน้าจอการจัดส่ง) วัตถุประสงค์: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ ติดตามคำร้องขอหลังการขาย ในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 UTC+8:00) เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ
• ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: ประวัติการดูผลิตภัณฑ์ ประวัติคำสั่งซื้อ เวลาที่คุณใช้ในแต่ละหน้า (ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล) วัตถุประสงค์: ใช้ในการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ ปรับปรุงการแนะนำผลิตภัณฑ์ (เช่น แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามประวัติการซื้อ) และปรับปรุงฟังก์ชั่นของแพลตฟอร์มและกระบวนการให้บริการ เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

(2) วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้วิธีการที่ถูกต้องตามกฎหมายดังนี้:

• การให้ข้อมูลโดยตรง: เช่น เมื่อคุณกรอกข้อมูลในระหว่างการสั่งซื้อ หรือส่งคำถามผ่านอีเมลบริการลูกค้า
• การเก็บข้อมูลระหว่างการให้บริการ: เช่น การเก็บข้อมูลการรับสินค้าในระหว่างการจัดส่ง หรือข้อมูลสถานะการชำระเงิน
• การทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคล: เช่น ข้อมูลประวัติการดูหน้าผลิตภัณฑ์จะถูกทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

3. การจัดเก็บและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

(1) ระยะเวลาและสถานที่การจัดเก็บ

• ระยะเวลาในการจัดเก็บ: เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการเท่านั้น เช่น ข้อมูลการสั่งซื้อจะถูกเก็บจนกว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์และสิทธิ์หลังการขายสิ้นสุดลง หลังจากนั้นจะถูกลบออกหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล
• สถานที่ในการจัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยในประเทศไทยหรือบริการการจัดเก็บของบุคคลที่สามที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล และไม่ถูกส่งข้อมูลข้ามประเทศไปยังพื้นที่ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว หากจำเป็นต้องส่งข้อมูลข้ามประเทศ เราจะได้รับการอนุมัติจากคุณก่อนและปฏิบัติตามข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(2) มาตรการในการปกป้องข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคโนโลยีและการบริหารจัดการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การป้องกันทางเทคโนโลยี: เราจะเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ โดยใช้การเข้ารหัส AES-256 และการส่งข้อมูลผ่านการเข้ารหัส SSL/TLS เพื่อป้องกันข้อมูลจากการถูกขโมยระหว่างการส่ง
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง: เรามีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในที่เข้มงวด และอนุญาตให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็น (เช่น เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ขนส่ง) เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น และจะมีการบันทึกการใช้งานข้อมูลทุกขั้นตอนเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เรามีการติดตั้งไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก และการทดสอบความปลอดภัยในระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจสอบการโจมตีจากแฮกเกอร์หรือไวรัส
• การฝึกอบรมพนักงาน: เราฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานและแนวป

ฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

4. การแชร์และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจำกัดขอบเขตของการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะทำการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับการอนุญาตจากคุณ:

• เพื่อการบริการ: เราจะแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการขนส่งหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการจัดส่งสินค้า หรือกับองค์กรที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบการชำระเงิน
• ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อกำหนดของหน่วยงานราชการ เช่น การเปิดเผยข้อมูลคำสั่งซื้อให้กับศุลกากรหรือหน่วยงานภาษี
• เพื่อการคุ้มครองสิทธิ์ทางกฎหมาย: ในกรณีที่มีการฟ้องร้องหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของ Melonexi ผู้ใช้บริการ หรือสาธารณชน

5. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น การขอข้อมูล การแก้ไข หรือการลบข้อมูล คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมล service@mail.melonexi.com เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้

6. การอัปเดตนโยบายและการแจ้งเตือน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามความจำเป็น และจะมีการประกาศการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางต่าง ๆ โดยจะมีผลในวันที่ประกาศ

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเรา กรุณาติดต่อเราที่อีเมล service@mail.melonexi.com