อัปเดตล่าสุด: 16 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ห้างสรรพสินค้า ตานเฉิง ฉงตวน จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 90 ถนนฉางโช่ว ตำบลหมิงหนาน อำเภอตานเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน
กรรมการผู้มีอำนาจ: หนิง ไฉ่ฉง
รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAG049F089
อีเมล: service@mail.melonexi.com
โทรศัพท์มือถือ: 19202741728
ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดของ Melonexi ในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์ของเราครอบคลุม 4 หมวดหมู่หลักดังนี้:
- หมวดทำความสะอาดตัวรถ (น้ำยาล้างรถสูตรกลาง, สารทำความสะอาดยางมะตอยและคราบน้ำมัน)
- หมวดการดูแลผิวเคลือบ (แว็กซ์รถสูตรปาล์ม, น้ำยาเคลือบเงา, น้ำยาเคลือบฟิล์ม)
- หมวดทำความสะอาดกระจก (น้ำยาล้างกระจกสูตรขจัดฟิล์ม, น้ำล้างกระจก)
- หมวดการดูแลภายในรถ (ถุงดูดกลิ่นจากถ่าน, น้ำยาทำความสะอาดภายในรถ, สเปรย์น้ำหอม)
เพื่อให้ท่านเข้าใจการจัดส่งคำสั่งซื้อของท่านอย่างชัดเจน เราได้กำหนดนโยบายการขนส่งและการจัดส่งดังนี้:
1. ขอบเขตการจัดส่งและกฎการคิดค่าจัดส่ง
(1) เขตปกติ
ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย เมื่อท่านสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดของ Melonexi ทุกประเภท จะได้รับบริการจัดส่งฟรี โดยไม่ต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มเติมใดๆ.
(2) พื้นที่ห่างไกล
สำหรับพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ทะยอยเตา, เมืองจันทร์ เป็นต้น โดยกำหนดตามบริษัทขนส่ง) จะมีการคิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกเพิ่มอัตโนมัติในยอดรวมคำสั่งซื้อของท่าน เมื่อชำระค่าสินค้าแล้ว จะถือว่าเป็นการยอมรับกฎการคิดค่าธรรมเนียมนี้ หากท่านไม่แน่ใจว่า ที่อยู่จัดส่งของท่านอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือไม่ สามารถติดต่อสอบถามผ่านอีเมลบริการลูกค้าทางการ (service@mail.melonexi.com) ก่อนทำการสั่งซื้อ (เวลาทำการของบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00).
2. ระยะเวลาในการส่งสินค้า
ระยะเวลาในการจัดส่งปกติ: หลังจากท่านทำการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 3-7 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดราชการของประเทศไทย).
คำชี้แจงการล่าช้า: เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของ Melonexi นำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งต้องผ่านกระบวนการการขนส่งผ่านศุลกากร การส่งสินค้าอาจล่าช้าได้ 3-4 วัน ขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการศุลกากรและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะติดตามกระบวนการศุลกากรและแจ้งความคืบหน้าล่าสุดให้ท่านทราบผ่านสถานะคำสั่งซื้อหรือทางอีเมล.
3. เวลาการรับสินค้าหลังจากการจัดส่ง
โดยคำนึงถึงระยะเวลาการส่งสินค้าและกระบวนการศุลกากรและการขนส่ง ในกรณีที่ไม่มีเหตุการณ์พิเศษ (เช่น ภัยธรรมชาติ การล่าช้าในจุดขนส่ง ฯลฯ) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากเกิน 10 วันท่านยังไม่ได้รับสินค้า สามารถติดต่อสอบถามสถานะการจัดส่งโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อผ่านอีเมลบริการลูกค้า เราจะช่วยท่านติดตามสถานะการขนส่งและแก้ไขปัญหากับบริษัทขนส่ง.
4. ค่าภาษีและภาษีศุลกากร
ราคาสินค้ารวมภาษี: ราคาสินค้าที่ท่านเห็นบนแพลตฟอร์มของ Melonexi รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการขายภายในประเทศไทย (เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ท่านไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในขณะทำการสั่งซื้อ.
การรับผิดชอบภาษีศุลกากร: เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ หากศุลกากรท้องถิ่นมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรจากคำสั่งซื้อของท่าน ตามนโยบายของประเทศนั้นๆ ค่าภาษีศุลกากรดังกล่าวจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า ศุลกากรจะแจ้งรายละเอียดการชำระภาษีผ่านข้อความหรืออีเมล ลูกค้าสามารถทำการชำระภาษีตามคำแนะนำของศุลกากร หากไม่ชำระภาษีทันเวลาและส่งผลให้สินค้าติดขัดหรือถูกส่งกลับ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากท่านต้องการทราบข้อมูลภาษีศุลกากรเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อสอบถามจากกรมศุลกากรท้องถิ่น หรือขอข้อมูลจากบริการลูกค้าผ่านอีเมล.
5. การติดตามการขนส่งและการจัดการกรณีผิดปกติ
การติดตามการขนส่ง: หลังจากการจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามการขนส่งและลิงก์สำหรับการตรวจสอบสถานะการขนส่งให้ท่านทางอีเมล ท่านสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบการขนส่งได้ทันที หรือสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ.
การจัดการกรณีผิดปกติ: หากท่านพบปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้ในระหว่างการติดตามการขนส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.melonexi.com ในเวลาทำการ:
- ข้อมูลการขนส่งไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน (เกิน 3 วันทำการ);
- ระบบแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ท่านยังไม่ได้รับสินค้า;
- สินค้าที่ได้รับมีบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือมีรอยขีดข่วน.
6. ข้อกำหนดอื่นๆ
เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะได้รับการจัดส่งตามที่ต้องการ กรุณากรอกที่อยู่การจัดส่ง ชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลติดต่ออย่างถูกต้องในขณะทำการสั่งซื้อ (แนะนำให้ท่านระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานบ่อย) หากการจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่หรือข้อมูลติดต่อผิดพลาด ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่ (ค่าจัดส่งในพื้นที่ปกติ 300 บาท/คำสั่งซื้อ, ค่าจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล 600 บาท/คำสั่งซื้อ).
Melonexi ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน นโยบายการขนส่งและการจัดส่งนี้ตามนโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายขนส่ง หรือสถานการณ์อื่นๆ โดยจะประกาศนโยบายใหม่ผ่านช่องทางทางการ และมีผลบังคับใช้ในวันถัดไปจากวันที่ประกาศ.
Melonexi มุ่งมั่นที่จะให้บริการขนส่งที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนจากท่าน!
