อัปเดตล่าสุด: 16 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ห้างสรรพสินค้า ตานเฉิง ฉงตวน จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 90 ถนนฉางโช่ว ตำบลหมิงหนาน อำเภอตานเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หนิง ไฉ่ฉง

รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAG049F089

อีเมล: service@mail.melonexi.com

โทรศัพท์มือถือ: 19202741728

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาด Melonexi จากประเทศไทย (ผลิตภัณฑ์ของเราแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่ ได้แก่ หมวดการทำความสะอาดตัวรถ หมวดการดูแลสีรถ หมวดการทำความสะอาดกระจก และหมวดการดูแลภายในรถ เช่น น้ำยาล้างรถสูตรกลาง, น้ำยาล้างยางมะตอย, ขี้ผึ้งรถปาล์ม, น้ำยาขัดเงา, น้ำยาเคลือบเงา, น้ำยาทำความสะอาดกระจก, น้ำยาล้างกระจก, ถุงคาร์บอนกำจัดกลิ่น, น้ำยาทำความสะอาดภายใน, สเปรย์ปรับอากาศ เป็นต้น) การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของคุณถือเป็นความรับผิดชอบหลักของเรา เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทย และมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลระดับสากล เราจึงจัดทำนโยบายนี้เพื่ออธิบายการเก็บรวบรวม การใช้ การปกป้องข้อมูล และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลขณะใช้บริการกับเรา

1. ขอบเขตการเก็บข้อมูล

เพื่อให้บริการแก่คุณในด้านการซื้อผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และการบริการลูกค้า เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นเท่านั้น โดยข้อมูลที่เราจะเก็บมีดังนี้:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ: ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง (เพื่อการจัดส่งสินค้า), ข้อมูลบัญชีการชำระเงิน (ใช้เพื่อการชำระเงินเท่านั้น และจะไม่เก็บรหัสผ่านการชำระเงินหรือข้อมูลที่เป็นความลับอื่นๆ)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขคำสั่งซื้อ, คำอธิบายความต้องการผลิตภัณฑ์, ข้อความข้อสงสัย หรือปัญหาที่ส่งมาในการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าผ่านอีเมล (service@mail.melonexi.com)
• ข้อมูลการปรับปรุงบริการ: ประวัติการดูผลิตภัณฑ์, ประวัติคำสั่งซื้อ (ใช้ในการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และการปรับปรุงกระบวนการให้บริการ) ข้อมูลนี้จะถูกใช้เฉพาะในองค์กรเท่านั้นและจะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคล
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่จำเป็น: รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม, ประเภทของเบราว์เซอร์ (ใช้ในการปรับปรุงการแสดงผลหน้าเว็บ และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค) เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลตำแหน่งหรือสมุดโทรศัพท์

2. กฎการใช้ข้อมูล

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงในสถานการณ์ที่จำเป็นและตามกฎหมายเท่านั้น โดยจำกัดการใช้งานในกรณีต่างๆ ดังนี้:

• การดำเนินการตามสัญญา: ใช้ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, และที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า (ตรงกับเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ "จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ โดยอาจมีความล่าช้าในการผ่านศุลกากร 3-4 วัน คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน")
• การตอบสนองคำถามลูกค้า: ใช้ข้อมูลจากการติดต่อสอบถามของคุณ (เช่น คำถามเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ) เพื่อให้คำแนะนำในเวลาทำการ (จันทร์-ศุกร์ 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00) และอาจใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อในการยืนยัน
• การยืนยันความปลอดภัย: ใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลในการยืนยันตัวตนเมื่อมีการแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อหรือขอหลังการขาย เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงหรือการใช้งานข้อมูลโดยมิชอบ
• ข้อกำหนดตามกฎหมาย: เราจะให้ข้อมูลคำสั่งซื้อที่จำเป็นแก่หน่วยงานศุลกากรและภาษี เพื่อให้การนำเข้าสินค้าของเราถูกต้องตามกฎหมาย

การกระทำที่ห้ามทำ: เราจะไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม หรือใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา (เช่น การทำการตลาดที่ไม่ได้รับอนุญาต)

3. มาตรการการปกป้องข้อมูล

เรามีมาตรการทางเทคโนโลยีและการบริหารจัดการที่หลากหลายเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• การเข้ารหัสทางเทคนิค: เราจะใช้การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่สำคัญ เช่น ข้อมูลการชำระเงิน, ที่อยู่จัดส่ง และจะใช้การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูล เพื่อป้องกันข้อมูลจากการถูกขโมยหรือดัดแปลง
• การควบคุมสิทธิ์: เราจะกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด โดยให้สิทธิ์เฉพาะบุคคลที่จำเป็น (เช่น เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า, เจ้าหน้าที่ขนส่ง) ที่จะต้องเข้าถึงข้อมูลเฉพาะในการทำงาน และการกระทำทั้งหมดจะได้รับการบันทึกและสามารถตรวจสอบได้
• การป้องกันความปลอดภัย: เรามีการติดตั้งไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก พร้อมทั้งการสแกนช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบเป็นระยะๆ เพื่อป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์หรือไวรัส
• การฝึกอบรมพนักงาน: เราจะฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการข้อมูลตามมาตรฐาน และห้ามพนักงานเก็บรักษาหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเก็บข้อมูล: เมื่อบริการสิ้นสุด (เช่น การสั่งซื้อเสร็จสิ้นและหมดระยะเวลาประกันหลังการขาย) เราจะเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้หลังจากนั้น

4. สิทธิของผู้ใช้ข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ และเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือในการใช้สิทธิต่างๆ ดังนี้:

• สิทธิในการตรวจสอบและแก้ไข: คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือขอแก้ไขข้อมูลหากพบข้อผิดพลาด (เช่น ที่อยู่จัดส่งผิด) ผ่านอีเมล service@mail.melonexi.com เราจะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ
• สิทธิในการลบข้อมูลและถอนความยินยอม: หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมาย) หรือถอนการยินยอมในการใช้ข้อมูล (เช่น ห้ามใช้ข้อมูลในการปรับปรุงบริการ) ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการบางประเภท
• สิทธิในการร้องเรียนและการเยียวยา: หากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับความเสียหาย หรือหากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถส่งคำร้องเรียนผ่านอีเมลบริการลูกค้า เราจะทำการตรวจสอบและให้ผลการดำเนินการภายใน 3 วันทำการ หากคุณไม่พอใจกับผลการดำเนินการ คุณสามารถติดต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5. การปรับปรุงนโยบาย

หากเราต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการข้อมูลเนื่องจากการปรับธุรกิจหรือความร่วมมือ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางทางการ (เช่น อีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม) คุณสามารถเลือกที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้บริการตามเงื่อนไขใหม่

นโยบายนี้มีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และเรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายตามกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศการปรับปรุง

หากคุณมีคำถาม

เกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.melonexi.com

Melonexi ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะทำทุกวิถีทางเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งที่ปลอดภัยและมั่นใจ ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุน!