อัปเดตล่าสุด: 16 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ห้างสรรพสินค้า ตานเฉิง ฉงตวน จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 90 ถนนฉางโช่ว ตำบลหมิงหนาน อำเภอตานเฉิง เมืองโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน
กรรมการผู้มีอำนาจ: หนิง ไฉ่ฉง
รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAG049F089
อีเมล: service@mail.melonexi.com
โทรศัพท์มือถือ: 19202741728
ยินดีต้อนรับสู่การใช้บริการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและดูแลรถยนต์ Melonexi ประเทศไทย (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการนี้”) บริการนี้ให้โดยทีมงาน Melonexi ประเทศไทย (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) ผลิตภัณฑ์ที่เราจัดจำหน่ายมี 4 หมวดหมู่ ได้แก่ 1. ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดตัวถัง (น้ำยาล้างรถสูตรกลาง, น้ำยาทำความสะอาดยางมะตอยและคราบน้ำมัน); 2. ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรถ (แว็กซ์เงารถ, น้ำยาขัดเงา, น้ำยาเคลือบผิว); 3. ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดกระจก (น้ำยาลบคราบน้ำมันจากกระจก, น้ำกระจก); 4. ผลิตภัณฑ์ดูแลภายในรถ (ถุงถ่านกัมมันต์กำจัดกลิ่น, น้ำยาทำความสะอาดภายใน, สเปรย์น้ำหอม)
โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") อย่างละเอียดก่อนการใช้งาน หากท่านสั่งซื้อ สอบถาม หรือใช้บริการนี้ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ ถือว่าท่านได้เข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด และตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้
1. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ
- บริการขายผลิตภัณฑ์: เราจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและดูแลรถยนต์ดังกล่าวให้กับผู้ใช้ในประเทศไทย ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพที่ตรงตามมาตรฐานของประเทศไทยและมาตรฐานสากล ข้อมูลสินค้าในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการจะเป็นข้อมูลที่อ้างอิง (รวมถึงสเปค, ส่วนผสม, วิธีใช้ ฯลฯ)
- บริการจัดส่งสินค้า: หลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ โดยการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วันจากการขนส่งข้ามประเทศและต้องผ่านพิธีการศุลกากร คาดว่าจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-10 วัน (ระยะเวลาในการจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นในพื้นที่ห่างไกล และจะมีการแจ้งข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า)
- บริการให้คำปรึกษา: เรามีบริการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์, สถานะการสั่งซื้อ, การช่วยเหลือหลังการขาย และอื่นๆ ในเวลาทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00-18:00 (ตามเวลา UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อผ่านทางอีเมลบริการลูกค้า service@mail.melonexi.com และเราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ
- บริการรับประกันหลังการขาย: หากท่านได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ, รุ่นผิด หรือได้รับความเสียหายจากการขนส่ง ท่านสามารถขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอรับบริการซ่อมภายในระยะเวลาที่กำหนด (ตามนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน)
2. สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
- สิทธิ์ของผู้ใช้ ท่านมีสิทธิ์ในการรับข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วนผ่านช่องทางทางการ (รวมถึงราคา, สเปค, วิธีใช้, อายุการใช้งาน ฯลฯ) และเลือกซื้อตามความต้องการ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและความคืบหน้าของการขนส่งได้ตามระยะเวลาที่กำหนด และสามารถสอบถามปัญหาหรือร้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า ท่านสามารถขอคืนสินค้า, ขอเปลี่ยนสินค้า, ขอรับบริการซ่อม หรือขอคืนเงินตามนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน ท่านสามารถให้คำแนะนำหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ และเราจะใช้ข้อมูลเหล่านั้นในการพัฒนาปรับปรุงบริการ
- หน้าที่ของผู้ใช้ เมื่อทำการสั่งซื้อ ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง (รวมถึงชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่การจัดส่ง ฯลฯ) หากข้อมูลผิดพลาดทำให้สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้หรือเกิดความล่าช้า ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเอง ท่านต้องใช้สินค้าตามวิธีที่ระบุไว้ในคู่มือ หากใช้สินค้าไม่ถูกต้อง (เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดกระจกกับวัสดุที่ไม่ใช่กระจก หรือการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง) ทำให้สินค้าเสื่อมสภาพหรือเกิดความเสียหายส่วนบุคคลหรือทรัพย์สิน เราจะไม่รับผิดชอบ เมื่อทำการชำระเงิน ท่านต้องปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มการชำระเงิน หากการชำระเงินล้มเหลวหรือชำระเงินล่าช้าและทำให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิก เราจะไม่รับผิดชอบในการผิดสัญญา ท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศไทย รวมถึงข้อกำหนดเหล่านี้ ห้ามใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (เช่น การขายสินค้าต่อ, การร้องเรียนเท็จ ฯลฯ)
3. สิทธิ์และหน้าที่ของเรา
- สิทธิ์ของเรา เรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคา, สเปค, หรือขอบเขตการจำหน่ายสินค้าได้ตามความต้องการหรือสภาพตลาด โดยจะมีการประกาศการปรับเปลี่ยนก่อน หากเกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากร, การหยุดชะงักของบริการขนส่ง) ซึ่งทำให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามกำหนด เรามีสิทธิ์ในการเลื่อนเวลาในการให้บริการ และจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ หากผู้ใช้ทำการสั่งซื้อเท็จ, ร้องเรียนด้วยเจตนาร้าย หรือใช้สิทธิ์การบริการหลังการขายโดยไม่เหมาะสม เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการ, ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือจำกัดการใช้บริการ เรามีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดการบริการและนโยบายที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายการคืนสินค้า, การรับประกัน) โดยจะมีการประกาศการแก้ไขก่อน
- หน้าที่ของเรา เราจะนำเสนอข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้องในแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ โดยไม่ปกปิดข้อมูลสำคัญ (เช่น อายุการใช้งาน, ข้อจำกัดในการใช้สินค้า) เราจะดำเนินการตามกำหนดเวลาที่ตกลงไว้ในการยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลการขนส่งให้ผู้ใช้ทราบ เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และจะไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะตอบสนองคำปรึกษาจากลูกค้าและดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำขอหลังการขายในเวลาที่กำหนด
4. ข้อกำหนดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
- การตั้งคำสั่งซื้อ: เมื่อท่านทำการสั่งซื้อในแพลตฟอร์มและชำระเงิน (หรือเลือกการชำระเงินปลายทางและคำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติ) คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์และจะเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางการบริการ
- การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากท่านต้องการแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ท่านสามารถทำได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้ทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่เข้าสู่สถานะ "รอจัดส่ง" หรือ "จัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ หากยกเลิกหลังการจัดส่งจะต้องทำตามนโยบายการคืนสินค้า
- การตรวจสอบสินค้า: เมื่อท่านได้รับสินค้า ท่านต้องตรวจสอบสินค้าโดยทันทีเพื่อดูว่าแพ็กเกจสมบูรณ์และสินค้าไม่เสียหาย หากพบปัญหา ท่านสามารถปฏิเสธการเซ็นรับและติดต่อ
ฝ่ายบริการลูกค้าทันที
5. ข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าบริการและภาษี
- ค่าใช้จ่ายของสินค้า: ท่านต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์ตามจำนวนในคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงราคาสินค้าและค่าจัดส่งทั่วไปภายในประเทศไทย
- ภาษีและค่าธรรมเนียม: ราคาสินค้ารวมภาษีขายตามกฎหมายของประเทศไทยแล้ว ส่วนภาษีที่เกี่ยวกับการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศจะต้องชำระโดยผู้ใช้
6. ข้อกำหนดการยกเว้นความรับผิด
- หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
- หากเกิดความผิดพลาดจากผู้ใช้ (เช่น ข้อมูลผิดพลาด, การใช้สินค้าไม่ถูกต้อง, การไม่รับสินค้าตามกำหนด) เราจะไม่รับผิดชอบ
- หากเกิดปัญหาจากบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง) เราจะช่วยประสานงานให้ แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
7. การแก้ไขข้อพิพาท
- หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้, ควรเริ่มต้นด้วยการเจรจาผ่านช่องทางบริการลูกค้า
- หากการเจรจาไม่สำเร็จ, สามารถยื่นฟ้องได้ที่ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
8. ข้อกำหนดอื่นๆ
- ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลตั้งแต่ที่ท่านเริ่มใช้บริการ
- ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์และแทนที่ข้อกำหนดก่อนหน้านี้
- หากข้อกำหนดใดไม่สามารถบังคับใช้ได้, จะไม่กระทบต่อข้อกำหนดอื่น
